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Condiciones Legales

A.- Condiciones Generales de Uso de la Plataforma


Primera.- Titularidad de la Plataforma o la Web

Hierros Tous, s.l.u. (en adelante, TOUS), con domicilio social en Carretera C-17, Km. 17, 08150, Parets del Vallés (Barcelona) y con CIF B-63.962.831, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 37.872, Folio 72, Hoja B-310.710, Inscripción 1ª es la titular de la plataforma web http://www.tous.cc (en adelante, “la Plataforma” o “la Web”) y pone esta plataforma a disposición de sus usuarios de internet por medio de cualquier dispositivo electrónico (en adelante, “los Usuarios” o “el Usuario”), con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos, servicios, contenidos y opiniones, existentes tanto en su sección Shop (destinada a la comercialización de productos y servicios) como en su sección Club (destinada a contener información y opiniones sobre los productos y servicios ofertados en TOUS, así como a favorecer la interrelación entre los Usuarios).

La navegación por la Plataforma, la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados en la tienda, suponen la aceptación, como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales de Uso de la Plataforma, de las Condiciones Generales de Contratación, así como, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse para la adquisición de los servicios o productos comercializados en TOUS.

A los efectos anteriores, se entiende por Usuario todo aquel que navegue por la Plataforma y/o adquiera los servicios y/o productos ofertados en la tienda.

Segunda.- Régimen de Modificaciones

TOUS se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento, y sin previo aviso, tanto las presentes Condiciones Generales, como las Particulares que eventualmente puedan establecerse; la configuración, presentación y diseño de la Plataforma o de cualquiera de los elementos que la integran; las informaciones, generales o especializadas y los contenidos suministrados, y, en general, cualesquiera otras circunstancias no designadas expresamente, incluida la cancelación de la Plataforma o de alguno de sus elementos. Implantada cualquiera de las referidas modificaciones en la Plataforma, todo acceso posterior realizado por el Usuario supondrá su aceptación incondicional de la misma.

Sin perjuicio de lo anterior, TOUS se reserva, igualmente, el derecho a restringir, en todo o en parte, de forma unilateral y en cualquier momento, el acceso al Plataforma o de la utilización de informaciones y contenidos a Usuarios previamente registrados. En este caso informará de dicha circunstancia a los Usuarios, en la página principal de la Plataforma, con la suficiente antelación.

Tercera.- Reglas de utilización de la Plataforma. Limitaciones.

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma en el estricto respeto y observancia de las presentes Condiciones Generales, así como de las Particulares que eventualmente puedan establecerse; e, igualmente, de la Ley, la costumbre y el orden público. En consecuencia, el Usuario, a título meramente enunciativo y no limitativo, viene obligado a:

  • No utilizar la Plataforma, ni hacer uso de los elementos, informaciones, contenidos y servicios que la integran vulnerando las Condiciones Generales y/o Particulares, o infringiendo la ley, las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.

  • No acceder ilícitamente a la Plataforma, ni a sistemas informáticos de terceros, ni a difundir programas o virus informáticos susceptibles de causar daños en equipos o sistemas informáticos, cualesquiera que sean, y con independencia de la personalidad de sus respectivos propietarios.

  • No enviar, en ningún caso, publicidad o comunicaciones comerciales, de clase alguna, ni tampoco mensajes electrónicos no solicitados o consentidos previamente por sus eventuales destinatarios, ya se trate de mensajes individuales, ya de cadenas de mensajes. Igualmente se obliga a no captar ni utilizar listas de distribución que eventualmente pudieran resultar accesibles desde la Plataforma, ni ceder, por cualquier título, a terceros, las referidas listas o datos contenidos en las mismas, todo ello con independencia de cuál sea la finalidad perseguida.

  • No realizar actividades que de cualquier manera supongan o puedan suponer un menoscabo o perjuicio, de cualquier tipo, para TOUS.

  • No lesionar, en dicho uso, los derechos, de cualquier tipo, que correspondan a terceros.

  • No ejecutar actos que limiten o impidan el acceso y utilización de la Plataforma, en condiciones adecuadas, por parte del resto de usuarios.

  • No utilizar mecanismos distintos a los expresamente habilitados o recomendados en la Plataforma para la obtención de las informaciones, contenidos y servicios que lo integran, de forma masiva o selectiva cuando dicha obtención sea técnicamente posible de forma automatizada.

  • No establecer hiperenlaces o links entre cualquier página web, incluida la propia del Usuario, o cualquier otro sitio o espacio accesible desde Internet, y la Plataforma de TOUS, salvo que haya mediado autorización expresa y por escrito de TOUS, y con las condiciones que ésta haya establecido en cada caso. El Usuario que incumpla lo anterior será el único y exclusivo responsable de los daños y perjuicios de todo tipo causados por tal motivo bien a TOUS, bien a terceros.

  • No realizar ninguna actividad sistemática o automatizadas mediante robots u otros mecanismos de recolección de datos (incluyendo, sin limitación raspado o scraper, minería de datos, extracción de datos y/o recolección de datos) sobre o en relación a la Plataforma con especial atención a la información relativa a productos (títulos, descripciones, características técnicas, fotografías, precios, etc), categorías, profesionales y contenidos publicados, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de LetsBRICO. Se emprenderán las acciones legales oportunas, ante cualquier empresa o persona física que sea identificada realizando este tipo de actividades ilícitas.

Cuarta.- Propiedad Intelectual e Industrial. Copyright.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial tanto de los elementos de todo tipo que integran la Plataforma, entendiendo por tales, a título meramente enunciativo y no limitativo, diseños interactivos de pantalla, diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen o sonido, fotografías, infografías, interfaz de usuario, thesaurus, sistemas de indización, etc., como de las informaciones generales o especializadas, servicios y, en general de todos los contenidos ofrecidos en la Plataforma, necesarios para su comunicación pública, son de titularidad de LetsBrico o le han sido licenciados por sus respectivos titulares. TOUS tiene todos los derechos reservados, y no concede sobre los mismos licencia o autorización de uso alguna.

El Usuario se obliga a no vulnerar, en caso alguno, los derechos referidos en el párrafo precedente, así como a utilizar la Plataforma, con sus diferentes elementos y contenidos, para su exclusivo uso privado. En consecuencia, el Usuario, a título meramente enunciativo y no limitativo, no podrá utilizar la Plataforma con fines empresariales o comerciales ni reproducir, copiar o distribuir en forma alguna, los elementos, informaciones, servicios o contenidos que lo integran; ni facilitar o permitir el acceso de terceros a dichos elementos, informaciones, servicios y contenidos mediante su comunicación pública en cualquier forma; ni eludir, suprimir, modificar o manipular los dispositivos técnicos de protección de la Plataforma o de aquellos elementos que lo integran; ni transformar o modificar los mismos; ni suprimir, modificar o manipular, por cualquier medio, el "Copyright" de TOUS, con independencia de que dichos actos perturbadores afecten al símbolo "©", a la palabra "Copyright", al año de primera publicación de la obra o a la denominación social de TOUS, ya sea conjunta o separadamente, o a cualquier otro elemento que de alguna forma identifique los derechos de propiedad intelectual de TOUS.

Quinta.- Régimen de responsabilidades.

TOUS únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la sección Tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de TOUS. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la sección Tienda, así como la adquisición de los productos y servicios en ellas ofrecidas se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

TOUS no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a TOUS, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de LetsBrico y que no sean atribuibles a TOUS; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido que pudiera existir en la sección Tienda; (v) De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a TOUS, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

LetsBrico no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la sección Tienda. En particular TOUS no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Sexta.- Política de Privacidad de Datos.

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la Plataforma, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en uno o varios ficheros automatizados de datos de carácter personal titularidad de TOUS. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la Plataforma en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hyperlink, ya sea mediante el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para acceder a las áreas, servicios o recursos de la Plataforma en el que se soliciten dichos datos.

La recogida de los datos de carácter personal anteriormente referidos y su tratamiento automatizado en los correspondientes ficheros bajo responsabilidad de HIERROS TOUS, S.L.U., tiene como finalidad la prestación y gestión de los servicios en los que el usuario se haya registrado, la mejora y ampliación de los mismos y la adecuación de dichos servicios a las características y preferencias del usuario a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la Plataforma, así como las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en la Plataforma, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo en envío de mensajes a través de cualquier sistema, que puedan ser de su interés, y/o para permitir una navegación personalizada.

Asimismo, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido, a las empresas pertenecientes al Grupo Touscan, con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas y mensajes publicitarios por cualquier sistema, referente a los productos y servicios que cada una de estas compañías ofrecen en el sector en el que operan. Dichas empresas se dedican a la venta al por menor de artículos de bricolaje, jardinería, decoración y construcción. Se informa al Usuario que dicha cesión tendrá lugar en el acto de recogida de los datos personales.

El usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en los apartados anteriores, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos,  ya sea a través de un correo electrónico a comercial@tous.cc o bien mediante solicitud escrita y firmada dirigida a HIERROS TOUS, S.L.U., Departamento Legal, Carretera C-17, Km. 17, 08150, Parets del Vallés, Barcelona. Esta misma dirección será a la que deberá dirigir el Usuario sus solicitudes de ejercicio de los referidos derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición frente a cualesquiera de las compañías a la que se cedan los datos personales, de conformidad con lo previsto en el párrafo anterior.

HIERROS TOUS, S.L.U. se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, así como en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Ello no obstante, se informa al Usuario de que las referidas medidas de seguridad no son inquebrantables ni invulnerables.

Séptima.- Comunicaciones.

A los efectos de las Condiciones Generales de Utilización de la Plataforma, de las Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse, todas las comunicaciones que el Usuario deba hacer a HIERROS TOUS, S.L.U., se realizarán mediante comunicación al Servicio de Atención al Cliente ya sea a través de un correo electrónico a comercial@tous.cc o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de HIERROS TOUS, S.L.U., Departamento Legal, Carretera C-17, Km. 17, 08150, Parets del Vallés, Barcelona.

Las comunicaciones de TOUS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al realizar la compra en la Plataforma. El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico facilitado por el Usuario como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

Octava.- Ley Aplicable y Jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales de Utilización de la Plataforma, Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran establecerse se rigen por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Novena.- Condiciones para el uso de los Cupones de Descuento

Si has recibido un Cupón de Descuento, puedes utilizarlo en el proceso de pago de tus compras en la Plataforma.

En el marco de las comunicaciones con los Usuarios, TOUS podrá enviar correos electrónicos con Cupones de Descuento. No obstante,TOUS no se responsabiliza de posibles errores en la dirección de correo electrónico del destinatario del Cupón de Descuento.

Los Cupones de Descuento son transferibles y los Usuarios podrán ceder su uso y sus derechos a otra persona, las cuales deberán ser Usuarios registrados en la Plataforma para su utilización.

En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas a la compra de Cupones de Descuento o al canjeo de los mismos en la Plataforma, TOUS se reserva el derecho a no permitir el uso de determinados Cupones de Descuento.

TOUS no se responsabiliza de la pérdida, el robo o la ilegibilidad de los Cupones de Descuento.

Los Cupones de Descuento expedidos por TOUS podrán distribuirse mediante el correo electrónico registrado de los Usuarios, mediante redes sociales o físicamente mediante su distribución mediante publicidad exterior o en el envío de pedidos.

Los Cupones de Descuento sólo son válidos durante el período indicado, para las secciones de productos de la Plataforma especificadas y sujetos a las condiciones particulares de uso descritas en los mismos. Los Cupones de Descuento son de un solo uso, no siendo acumulables con otros Cupones, cheques regalo, ofertas o al programa de puntos de LetsBrico.

Los Cupones de Descuento no podrán ser utilizados para aquellos productos que sean objeto de ofertas especiales como las ventas Flash y pueden no ser aplicables a ciertas marcas.

En el supuesto que el importe del pedido fuera inferior al valor del descuento, no se abonará ni se devolverá la diferencia.

Los Cupones de Descuento no generan intereses y no tiene valor monetario efectivo. Si el importe del pedido es superior al valor del Cupón de Descuento, el Usuario deberá abonar la diferencia con otra forma de pago, quedando siempre sujeto a las condiciones particulares previstas en el mismo en el momento de su uso.

Décima.- Condiciones para el uso de los BricoPuntos

TOUS pone a disposición de los Usuario de la Plataforma un sistema de adquisición de puntos que se detalla en a continuación.

Para ser beneficiario del sistema de adquisición de puntos de TOUS será necesario ser un Usuario registrado. Los puntos generados u obtenidos podrán ser utilizados como descuentos en las compras realizadas en la Plataforma en las condiciones descritas en el presente apartado.

Los puntos podrán ser obtenidos en el momento en que un Usuario se registre, realice determinadas acciones en la Plataforma, realice compras en la sección Tienda.

La equivalencia de puntos se establece en un (1) euro de descuento adicional en compras en TOUS (IVA incluido) por cada doscientos (200) puntos obtenidos, con un límite por compra equivalente al 10% de su valor. A efectos de su adquisicón, cada un (1) euro en compras (IVA no incluido) en TOUS generará a favor del Usuario un (1) punto.

El número mínimo de puntos para poder aplicar el descuento y hacer uso de los puntos acumulados será de doscientos (200) puntos. En caso que el uso de puntos implique una reducción tal que el acumulado total de puntos se sitúe por debajo de doscientos (200) puntos, el Usuario poseedor de los puntos no podrá volver a hacer uso de ellos hasta recuperar el volumen mínimo de doscientos (200) puntos establecido para que se aplique el descuento.

El descuento será aplicado en el momento anterior a la realización del pago, siempre que el Usuario rellene el espacio habilitado para el uso de los puntos en esa misma página.

Los puntos tendrán una caducidad de un (1) año desde la fecha de su adquisición, después de la cual serán eliminados del montante de puntos del Usuario.

La utilización de los puntos será incompatible con la utilización de cheques regalo u otra promoción en el momento de la compra (ofertas Flash). Algunos productos o marcas podran quedar excluidos del uso de los puntos.

No se permite el registro de una misma persona física dos o más veces para activar el sistema de puntos. LetsBrico se reserva la facultad de suprimir, cancelar o eliminar, sin previo aviso, la cuenta de Usuario que no respete las presentes normas.


B.- Condiciones Generales de Contratación

 

Primera.- Disposiciones generales.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales entre TOUS, S.L.U., con domicilio en Carretera C-17, Km. 17, 08150, Parets del Vallés (Barcelona), y con CIF B-63.962.831 y cada Usuario que contrate los productos y/o servicios ofertados a través de la sección Tienda de la Plataforma.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; la Ley 7/1997, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999, reguladora de la Firma Electrónica y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.

La navegación por la Plataforma, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de ofertados en las sección Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización de la Plataforma, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas.

A los efectos anteriores, se entiende por Usuario, todo aquel que navegue por la Plataforma y/o utilice los servicios incluidos en las sección Tienda; en especial, adquiera los productos o servicios ofertados a través de la Plataforma.

TOUS informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o la contratación de los servicios ofertados en la Plataforma son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en la Plataforma.

Los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario, que serán siempre por cuenta del comprador, a menos que se indique lo contrario en la misma ficha de los productos. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros  y no incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. TOUS se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Plataforma. De este modo, TOUS podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Plataforma, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo TOUS se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Plataforma. El compromiso de precio mínimo no se aplica a los artículos vendidos a través de la Plataforma.

Las fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos de la sección Tienda mostrados en la Plataforma tienen unas medidas, colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad, pero, por consiguiente, no resultan totalmente fiables. En consecuencia, si el Usuario desease verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del Producto deberá hacerlo así con carácter previo a la adquisición del producto a través de la Plataforma, ya que para las devoluciones por motivos de este tipo, los gastos de envío y devolución serán a cargo exclusivo del Usuario.

Deberán ser instalados por empresas o profesionales que dispongan de la habilitación, autorización o certificación administrativa pertinente aquellos productos con respecto a los cuales las normas en cada momento vigentes así lo establezcan.

Segunda.- Procedimiento de adquisición de Productos en la Plataforma. (ver)

Tercera.- Transporte y Condiciones de Envío. (ver)

Cuarta.- Cancelaciones y Devoluciones. (ver)

Quinta.- Hojas de Reclamaciones.

LetsBrico en cumplimiento de la normativa vigente, dispone en su domicilio social de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Sexta.- Incidencias

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de las siguientes vías:

  • Por correo electrónico: comercial@tous.cc 

  • Por Teléfono: 902 876 899 en horario de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas de lunes a viernes (excepto festivos).

 

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