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Condiciones y gastos de envío

El término "gastos de envío" incluye todos los gastos asociados al proceso logístico: manipulación, logística, franqueo, embalaje y transporte al punto de entrega indicado por el cliente. Los gastos de envío de cada producto dependen de sus características físicas (cuanto más grande y pesado sea un producto, más elevados serán los costes).

Los productos donde así se indique en su ficha, pueden tener asociado un envío gratuito o un gasto de envío previsto. Los gastos de envío informados en las fichas de los productos son estimados, pudiendo ser inferiores (pero no mayores) en el cálculo total de los costes de envío de un pedido con varios productos.

Los pedidos serán entregados por la agencia de transporte asignada en el domicilio indicado por el cliente. Los productos etiquetados como “Volumen Especial”, la entrega se realizará en el portal (no se subirán a pisos). 

Los gastos de envió se computarán por el peso total de los artículos de un mismo pedido. En la siguiente tabla se pueden consultar los gastos de envío para España (sólo Península y Baleares) IVA incluido:

  Kg. del Pedio      Península       Baleares   
De 0 a 5 4,95 € 14,95 €
De 5 a 10 5,95 € 23,95 €
De 10 a 20 10,95 € 49,95 €
De 20 a 35 19,95 € 59,95 €
De 35 a 50 34,95 € 64,95 €
De 50 a 70 55,95 € 74,95 €
De 70 a 90 67,20 € 84,95 €
De 90 a 120 84,95 € 104,95 €
Superior a 120 kg, según tarifa.

 

Plazos de entrega:

El plazo de entrega de los productos es de 24/48 horas, contados a partir del día siguiente al de la compra y sin incluir los fines de semana ni días festivos. Los productos etiquetados como “Volumen Especial" por motivo de sus características especiales y la dirección de envío en cuestión, pueden experimentar en algunos casos un retraso adicional de 24 h respecto a la fecha inicialmente estimada de entrega informada en el ficha del producto.


Recogida en el almacen logístico de TOUS:

Para ciertos productos, existe la posibilidad de proceder a su recogida gratuita en el almacén logístico central de TOUS ubicado en la Carretera C-17, Km 17, de Parets del Vallés (Barcelona), España.

La recogida se podrá realizar aproximadamente a partir de las 24 horas siguientes a la compra, previo aviso por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente.


Avisos importantes:

TOUS no realiza envíos a apartados postales.

Excepto en aquellos productos en que se haya contratado el Servicio Transporte Premium, los precios no incluyen ni la retirada del embalaje, ni la puesta en marcha de los productos, ni la retirada de los productos antiguos.

Algunos productos etiquetados como “Volumen Especial", por motivo de sus características especiales, pueden tener asociado un cargo de 2,5 euro (más IVA) en concepto de Seguro de Mercancías. Dicho concepto estará claramente indicado antes de finalizar la compra.

TOUS sólo realiza envíos a España, excluyéndose a fecha de hoy los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla

 

Nuestros Partners:

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